Повернення
Повернення та обмін товарів в наявності ("Забрати зараз", "Склад 1–3 дні")
Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів (за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та фабричні ярлики), або у випадку явного заводського браку.
Процес повернення
1Зв’яжіться з менеджером для уточнення деталей повернення.
2Переконайтесь, що товар та його повна комплектація збережені у належному стані (за винятком випадків браку).
3Упакуйте товар в оригінальну упаковку та надішліть «Новою Поштою» на відділення, узгоджене з менеджером.
4Повернення коштів на карту здійснюється протягом 2 робочих днів після отримання товару.
Повернення та обмін товарів під замовлення ("Склад США 10–24 дні")
Товари, замовлені індивідуально (не зберігаються на складі та доставляються лише після підтвердження клієнтом), не підлягають стандартному поверненню протягом 14 днів.
Після підтвердження розміру, моделі та оформлення замовлення — скасування або заміна, як правило, неможливі.
Повне повернення коштів можливе лише у випадку:
- отримання неоригінального товару,
- бракованого товару,
- помилкового або пошкодженого товару.
Можливі варіанти вирішення:
- Повне повернення коштів — після реалізації товару через наш магазин
- 70% повернення одразу, решта 30% утримується для покриття витрат (доставка, комісії, індивідуальна логістика)
Додаткова інформація
Товари, що не підлягають поверненню та обміну:
- Нижня білизна
- Купальники
- Панчішно-шкарпеткові вироби
- Фляги / пляшки для води
- Рукавички
- Вироби з пухом і пір’ям
Обов’язково зв’яжіться з менеджером і, за необхідності, надішліть фото дефекту товару.