Возврат
Возврат и обмен товаров в наличии ("Забрать сейчас", "Склад 1–3 дня")
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней (при условии, что товар не был использован, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и фабричные ярлыки), либо в случае явного заводского брака.
Процесс возврата
1Свяжитесь с менеджером для уточнения деталей возврата.
2Убедитесь, что товар и его полная комплектация сохранены в надлежащем виде (за исключением случаев брака).
3Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте «Новой Почтой» на отделение, согласованное с менеджером.
4Возврат средств производится в течение 2 рабочих дней после получения товара.
Возврат и обмен товаров под заказ ("Склад США 10–24 дня")
Товары, заказанные индивидуально (не хранящиеся на складе и доставляемые только после подтверждения клиентом), не подлежат стандартному возврату в течение 14 дней.
После подтверждения размера, модели и оформления заказа — отмена или замена, как правило, невозможны.
Полный возврат средств возможен только в случае:
- получения неоригинального товара,
- бракованного товара,
- ошибочного или повреждённого товара.
Варианты решения:
- Полный возврат средств — после продажи товара через наш магазин
- 70% возврата сразу, оставшиеся 30% удерживаются для покрытия расходов (доставка, комиссии, индивидуальная логистика)
Дополнительная информация
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- Нательное бельё
- Купальники
- Чулочно-носочные изделия
- Фляги / бутылки для воды
- Перчатки
- Изделия с пухом и пером
Обязательно свяжитесь с менеджером и при необходимости отправьте фото дефекта товара.